Минздрав подтвердил, что удовлетворение населения медпомощью сильно различается по регионам

30 июня 2026 года первый замминистра здравоохранения Виктор Фисенко представил в Совете Федерации результаты мониторинга удовлетворенности россиян медицинской помощью. Ежемесячно мнение об этом узнают у примерно 200 тысяч человек. Средний уровень удовлетворенности составил 56%. Однако очевидны сильные различия по регионам. Больше всего нареканий у пациентов вызывают длительные сроки ожидания, пишет «МВ».

По словам Виктора Фисенко, мониторинг удовлетворенности медицинской помощью показал значительное различие между регионами. Есть явные лидеры и аутсайдеры, и разница между субъектами весьма ощутима. Замминистра не назвал, в каких именно регионах дела обстоят хорошо, а в каких — плохо, обещав поделиться этими данными по запросу сенаторов.

Виктор Фисенко отметил, что удовлетворенность медпомощью в среднем высказали 56% россиян. По майскому отчету Минздрава, это на 4% выше прошлого года. При этом наиболее низкие низкие оценки пациенты поставили за оперативность получения медпомощи — запись на прием и общее ожидание устраивает порядка 41% россиян. Для получения представления об удовлетворенности россиян медицинской помощью ежемесячно опрашивают порядка около 200 тыс. человек. Они отвечают примерно на 25 вопросов, но для составления рейтинга учитывают только конкретный ответ — удовлетворен пациент или нет.

Чтобы оценить, насколько россиян устраивает медицинская помощь, исследования проводят и независимые организации. По данным аналитической компании MAR CONSULT, порядка 40% россиян в 2025 году были довольны качеством и объемом услуг в системе ОМС. Но аналитики подчеркивают, что важно учитывать зависимость этой оценки от уровня доходов граждан. Среди менее обеспеченных россиян, которые не могут позволить себе платные услуги, недовольных вдвое больше. Гендиректор MAR CONSULT Дмитрий Шиманов заявил, что реально довольных меньше, ведь обеспеченные люди не могут объективно ответить на этот вопрос.

В апреле этого года Владимир Путин назвал 10 регионов с наименьшей удовлетворенностью медпомощью. В их число попали Карелия, Камчатка, Амурская, Владимирская, Ивановская, Костромская, Новгородская, Тверская, Челябинская области и Еврейская автономная область. Глава государства поручил проанализировать причины низкой удовлетворенности и утвердить мероприятия по улучшению управленческих решений в здравоохранении, обеспечить их выполнение. Кроме того, президент поручил внедрить механизм отложенной записи на прием к врачу при отсутствии талонов на «Госуслугах». При отсутствии талонов в поликлинике система должна предлагать альтернативные медучреждения. Также в списке поручений указано, что к 2027 году в федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг» добавят показатель удовлетворенности населения качеством, сроками и доступностью медицинской помощи.

Фото: bialasiewicz @123RF.com