Что для россиян важно при выборе врача: результаты опроса

Пациенты выбирают врача не столько по квалификации, сколько по манере общения. Такой неожиданный результат показал опрос, проведенный фармацевтической компанией «Медисорб», пишет «Ъ».

Исследователи опросили 1200 россиян, чтобы узнать их мнение о востребованности врачей и личных критериях выбора специалиста.

Половина опрошенных россиян (50%) указали, что тон и манера общения специалиста играют ключевую роль в их решении обратиться за помощью. Квалификация и статус медика занимают второе место по важности (46%). Внешний вид врача беспокоит 30% респондентов, а возраст специалиста — только 20%.

Терапевт оказался самой востребованной медицинской специальностью, получив 40% голосов. В пятерку лидеров также вошли эндокринолог (21%), психиатр (19%), отоларинголог (15%) и кардиолог (14%).

Оценивая критерии профессионализма врача, россияне назвали среди важных — его статус в медицинском сообществе (39%), опыт работы (33%), популярность в соцсетях (25%) и стоимость приема (23%).

Во время опроса специалисты также узнали, как россияне ищут нужного врача. Оказалось, что 53% полагаются на рекомендации друзей, родственников и знакомых. 37% ищут информацию в интернете, 16% — в социальных сетях, а 15% просматривают сайты клиник.

Кроме того, среди людей в возрасте от 36 до 40 лет (36% опрошенных) наблюдается наибольшая потребность в возможности обратиться к врачу в любое время суток. Этот показатель в два-три раза превышает аналогичные показатели для других возрастных групп.

В контексте общения врача и пациента любопытны результаты другого опроса, проведенного ресурсом «Врачи говорят» среди медицинских работников. Практически 69% респондентов ответили, что их никто специально не учил общаться с пациентами. При этом большинство участников опроса — 97,6% — уверены, что навыкам общения с пациентами можно научиться. Подавляющее большинство участников опроса (92,1%) сказали, что хотят этому научиться.

В этом году, как показал опрос, представленный «НИЖФАРМ», уровень доверия к медикам вырос на 2% по сравнению с прошлым годом.

Фото: vchalup © 123RF.com