Депутат разложил по полочкам, как действовать, если аптека не выдает лекарство

В разных уголках России люди часто сталкиваются с отсутствием в аптеках лекарств, выписанных врачом. Кто-то просто уходит, а другие требуют выдать препарат. Как поступать правильно и что обязана аптека, объяснил ТАСС депутат Дмитрий Свищев.

Депутат Дмитрий Свищев рассказал, что к нему часто обращаются граждане с одной и той же проблемой — в аптеках невозможно получить лекарства по рецепту. Многие из них уходят, не добившись результата. Он объяснил, что закон регулирует действия аптеки, если нужного рецептурного препарата нет в наличии.

Для обеспечения пациента лекарством фармацевт ставит рецепт на отсроченное обслуживание. Затем отправляет запрос поставщику. Аптека обязана предоставить лекарство в течение 10 рабочих дней, если его выписал лечащий врач, или в течение 15 рабочих дней, если назначение сделала врачебная комиссия. Отсчет начинается на следующий день после обращения. Аптека, участвующая в льготном лекарственном обеспечении, обязана удовлетворить запрос пациента. Если сотрудник отказывается зарегистрировать рецепт, нужно взять письменный отказ. В случае бездействия фармацевта пациент имеет право настаивать и требовать исполнения закона.

«Надо требовать, чтобы ваш рецепт поставили на отсроченное обслуживание. Зарегистрировали в журнале, сделали запрос поставщику. Это ваше законное право. И если фармацевт отказывается, вызывайте заведующего. Если заведующий упирается, пишите жалобу. Молчание здесь худший враг», — уверен законотворец.

Также Свищев перечислил инстанции, которые решают вопросы лекарственного обеспечения. Жалобу можно подать в Росздравнадзор через сайт или по горячей линии. Ее зарегистрируют и проведут проверку через несколько дней. Обращения принимает и прокуратура: выносит представление и привлекает виновных к ответственности. Срок рассмотрения — до 30 дней. Еще один орган, который обязан реагировать на подобные жалобы, — Минздрав. Ответить заявителю обязаны за 10 рабочих дней. Граждане также могут подать жалобу на отказ в лекарственном обеспечении через «Госуслуги» или обратиться в страховую компанию по ОМС, которая обязана помогать в получении лекарств.

А еще депутат советует подавать жалобы сразу в несколько мест и говорит, что так шанс получить лекарство повышается. «Сегодня все можно сделать онлайн, с телефона, за 15 минут. Главное — сохраните рецепт и зафиксируйте отказ», — говорит депутат.

Если же пациенту срочно нужно лечение и он не в состоянии ждать, то может купить лекарство за свой счет, а потом получить назад потраченные средства. «Пациент вправе приобрести препарат за свой счет, сохранив чек и рецепт, а затем через суд взыскать потраченную сумму с аптеки или регионального Минздрава», — объяснил депутат права пациента.

В апреле 2025 года Минздрав установил предельные сроки, за которые аптека должна выдать лекарства по рецепту.

Фото: peopleimages12 @123RF.com