Более 200 площадок и один пациент: фарма учится управлять цифровым образом препарата

Сегодня путь пациента к лекарственному препарату все чаще начинается не в кабинете врача и даже не в аптеке. Первой точкой контакта становится цифровая среда: интернет-аптеки, маркетплейсы, медицинские порталы, социальные сети, отзывы и рекомендательные сервисы.

Именно этот тренд стал одной из центральных тем дискуссии на форуме «ФармПРО-2026» в рамках сессии, посвященной электронной коммерции и маркетингу в фармацевтической отрасли.

Как отметил директор по маркетингу «Р-Фарм» Павел Ладуткин, современный пациент принимает решение в условиях информационного шума. Он самостоятельно изучает информацию, сравнивает различные источники, оценивает отзывы и зачастую формирует первое впечатление о препарате задолго до консультации со специалистом.

Однако вместе с ростом объема информации растет и неопределенность. Если раньше производитель мог контролировать основные каналы коммуникации, то сегодня цифровой образ препарата формируется сразу на десятках площадок.

Цена одной ошибки

По словам заместителя начальника отдела цифрового маркетинга компании «Изварино Фарма» Артема Корзухина, еще десять лет назад информация о лекарственных препаратах размещалась на ограниченном числе интернет-сайтов. Сегодня количество ресурсов, на которых представлены сведения о них, превышает две сотни.

В результате перед производителями возникает новая задача – поддерживать актуальность информации одновременно во всех цифровых каналах.

Причем речь идет не только об инструкциях по медицинскому применению. Не менее важными являются изображения упаковки, описания препаратов и другие элементы карточек товаров.

Как показал кейс «Изварино Фарма», даже небольшое расхождение между актуальной инструкцией производителя и информацией, опубликованной на сторонней площадке, способно привести к утрате доверия пациента. В цифровой среде подобные ошибки быстро превращаются в негативные отзывы и репутационные риски для бренда.

Упаковка становится частью цифровой коммуникации

Упаковка сегодня также является важнейшим элементом цифровой коммуникации. Для пациента она служит одним из главных ориентиров при выборе препарата онлайн. Поэтому любые расхождения между изображением на сайте и реальным товаром вызывают вопросы и снижают уровень доверия.

Особенно высок этот риск во время редизайна упаковки или обновления продуктовой линейки, когда производителю необходимо оперативно обновить визуальный контент сразу на множестве площадок.

Ручная подготовка и замена изображений требует значительных ресурсов, а скорость обновления напрямую влияет на качество цифрового присутствия бренда.

От контроля информации — к автоматизации контента

Поэтому все больше компаний переходят от ручного управления цифровым контентом к автоматизированным решениям.

Одним из таких инструментов становится экосистема цифровых сервисов Promis Service, позволяющая централизованно управлять информацией о препаратах и обеспечивать ее актуальность во всех каналах присутствия.

Важной частью экосистемы является «3D-ГЕНЕРАТОР», который позволяет за минуты создавать качественные изображения картонной упаковки на основе разверток. Онлайн-сервис незаменим при ребрендинге или запуске новых линеек, автоматически производя контент под требования различных площадок. Задача быстрого обновления изображений продукции в цифровой среде теперь решается на новом уровне.

В условиях, когда решение о покупке все чаще принимается на основании информации из интернета, актуальность изображений и корректность данных становятся не просто вопросом маркетинга, а важным фактором доверия к бренду.

Именно поэтому управление цифровым образом препарата постепенно превращается в одну из ключевых задач для фармацевтической компании.

Реклама АО «Промис»
Фото: АО «Промис»
Erid: 2SDnjd8Mvee