На площадке форума «Армия-2024» состоялась сессия «Актуальные инструменты продвижения российской реабилитационной продукции», в ходе которой представители индустрии обсудили эффективные форматы и инструменты популяризации, поделились опытом продвижения и формирования доверия к российской продукции.
Депутат Государственной Думы Российской Федерации, председатель Всероссийского общества инвалидов Михаил Терентьев отметил, что комплексная реабилитация и абилитация инвалидов — это оптимальное сочетание различных технологий, которые направлены на восстановление ограничений жизнедеятельности, однако ключевой целью реабилитации является социальная адаптация и интеграция человека с инвалидностью в общество. Важно, чтобы производители придерживались этой цели при планировании, конструировании и изготовлении средств реабилитации, потому что любое техническое средство реабилитации является основой вовлечения человека в жизнь общества, и современные технологии позволяют использовать лучшие разработки для того, чтобы человек был активным в жизни: мог заниматься спортом, получать образование, трудиться, путешествовать.
Одним из форматов продвижения реабилитационной продукции является организация культурных проектов. Конкурсы и выставки способны рассказать о возможностях, которые предлагают новые современные технологии. Они способны увидеть в каждом человеке потенциал его самореализации и способность иметь полноценную жизнь. Одним из таких проектов является фотовыставка «Без барьеров», организованная Всероссийским обществом инвалидов и Союзом фотохудожников России. Как отметил Михаил Терентьев, важно видеть в каждом человеке тот потенциал, который показывают участники этой выставки. Проект «Без барьеров» был интегрирован в 2024 году в программу форума «Надежда на технологии».
Начальник отдела медицинской промышленности и реабилитационной индустрии Минпромторга России Анна Тодорова отметила ряд выставочных проектов, которые реализуются при поддержке Минпромторга России, а также рассказала про формат межведомственных рабочих групп, которые проводятся при участии главных внештатных специалистов Минздрава России по какому-либо из направлений и создаются для прямого диалога производителей, медицинских экспертов, регуляторных органов, что несомненно способствует успешному развитию отрасли, заранее знакомит врачебное сообщество с новыми разработками, позволяет на самых ранних стадиях получить экспертную поддержку медицинского сообщества.
Отраслевые выставки и форумы
Директор ФГАУ «Институт медицинских материалов» Минпромторга России Андрей Генералов поделился опытом проведения крупнейшего отраслевого мероприятия — Национального форума реабилитационной индустрии и универсального дизайна «Надежда на технологии». Площадка объединяет специалистов и экспертов, среди которых представители органов власти, подведомственных организаций, ассоциаций и общественных объединений, реабилитационных и научных центров, компаний-производителей. В рамках форума проводится конкурс и премия «Надежда на технологии». По итогам прошлого года на премию было подано 37 заявок, из которых 15 стали лауреатами по 5 номинациям. В 2024 году премия будет проводиться в декабре, на площадке Российской недели здравоохранения. Информация о критериях участия в конкурсе будет доступна в ближайшее время. Специальной номинацией 2024 года будут отмечаться компании, которые активно и эффективно работают с вооруженными силами Российской Федерации.
Тематические мероприятия позволяют представлять продукцию целевой аудитории, обсуждать нормативные изменения с участниками рынка, создают условия для открытого общения, а значит способствуют продвижению реабилитационной продукции.
Генеральный директор ООО «ЦПСОН «Ортомода» Наталия Волкова отметила особую значимость проведения профильных выставок по всей России в связи с высокой заинтересованностью целевой аудитории, которая не может добраться до Москвы, но с большой интересом посещает эти мероприятия и тем самым узнает об отечественных производителях. Важно проводить мероприятия на достойном уровне — в больших выставочных пространствах с широким ассортиментом.
Взаимодействие с врачебным сообществом
Особое внимание на мероприятии было уделено вопросам взаимодействия с врачебным сообществом. Ключевые тезисы в данном направлении обозначила заведующая кафедрой медицинской реабилитации РНИМУ им. Н.И. Пирогова, главный внештатный специалист Минздрава России по медицинской реабилитации Галина Иванова. Спикер отметила, что в настоящее время действует федеральный проект «Оптимальная для восстановления здоровья медицинская реабилитация», который направлен на увеличение доступности помощи по реабилитации сразу после получения травмы, увечья, заболевания, на расширение перечня центров реабилитации и на закупку оборудования, чтобы восстанавливать пациентов. Одна из основных задач проекта — минимизация потерь вследствие серьёзных заболеваний и травм и снижение или предупреждение инвалидности. При этом основной задачей является обучение врачей и медицинского персонала полноценному, эффективному использованию и корректной работе на реабилитационном оборудовании.
Продвижение отечественной реабилитационной продукции через работу с врачами — наиболее эффективный и действенный способ выделить возможности российских производителей.
Организация клиентской службы
Директор Национальной ассоциации участников рынка ассистивных технологий «АУРА-Тех» Иван Бирюков в качестве одного из главных трендов продвижения продукции отметил организацию клиентского сервиса, который позволяет не только объяснять, как функционирует изделие и обучать его эффективно применять и использовать для максимального реабилитационного эффекта, но и помогать человеку преодолевать административные барьеры в процессе получения ТСР в том числе за счёт средств государства и благотворителей.
Формирование сообществ
Председатель правления Союза «Кибатлетика» Андрей Давидюк поделился успешным опытом продвижения продукции компании «Моторика».
Формирование сообщества пользователей реабилитационных технологий «Моториканцев» объединяет тысячи владельцев киберпротезов для проведения совместных активностей, поддержки семей, обмена информацией об использовании продукции. Данный механизм позволяет делиться опытом и мотивировать, собирать информацию для будущих усовершенствований продуктов и сервисов, а также оперативно научиться пользоваться протезом.
Проведение соревнований, чемпионатов Кибатлетика является точкой притяжения для пользователей протезов и конструкторов-инженеров. Данная мера стимулирует разработку нового поколения ассистивных технологий и обучение высококлассных технических специалистов, а также демонстрирует, испытывает и улучшает современные устройства реабилитации для людей с тяжелыми заболеваниями и особенностями здоровья.
Пользователи как амбассадоры
Также сформирована практика заключения партнерских соглашений с университетами, научными центрами и российскими организациями. Так представители Союза «Кибатлетика» ежегодно читают лекции в нескольких университетах для продвижения идеи кибернетической медицины, протезирования и ассистивных технологий и устройств в студенческой среде.
Таким образом, пользователи сами становятся амбассадорами отечественной реабилитационной продукции. Люди, которые пользуются отечественными разработками, показывают, как изменили свою жизнь. Они, например, могут активно участвовать в съемках фильмов, передач, глянцевых журналов, ведут свои блоги в социальных сетях и меняют представление об отрасли в целом.
Средства массовой коммуникации
Директор АНО «Лаборатория «Сенсор-Тех» Денис Кулешов отметил, что целевая аудитория в России в основном получает информацию о существовании российских разработок через телевизионные СМИ, поэтому представление продукции в тематических и федеральных СМИ вызывает особый интерес. Также спикер подчеркнул важность проведения региональных мероприятий с организацией выставочной экспозиции.
Ярким примером является журнал «Я МОГУ», тиражи которого за 3 года выросли в 2 раза, как отметил президент Фонда Тихона Хренникова, основатель и руководитель проекта «Я МОГУ» Андрей Кокарев. Журнал активно поддерживает производителей инновационных продуктов с помощью публикаций и статей для целевой аудитории.
При этом эффективными могут быть не только традиционные средства коммуникации — в условиях цифровизации активная работа должна проводиться в интернете и при работе с социальными сетями.
