Фармацевт — не продавец. Почему это важно для вашего здоровья?

Большинство из нас посещает аптеку довольно часто. Однако мало кто задумывается, что фармацевты — специалисты в белых халатах за аптечным прилавком — не просто продавцы. Они обладают глубокими знаниями о лекарственных препаратах и могут оказать профессиональную помощь в их выборе. Подробнее об этом «ФармМедПрому» рассказала Виктория Преснякова, директор СРО Ассоциации независимых аптек, глава Альянса фармацевтических ассоциаций, кандидат фармацевтических наук, председатель комитета по фармацевтической деятельности Московского регионального отделения «Деловая Россия».

Фармацевт-первостольник: кто он и в чем его роль?

Фармацевт-первостольник – это специалист, который работает за первым столом аптеки, непосредственно консультируя покупателей и отпуская лекарственные средства. Его роль крайне важна, ведь он является связующим звеном между врачом и пациентом, а иногда – единственным специалистом, к которому обращается человек за помощью.

Основные обязанности

Первостольник не просто продает лекарства – он анализирует рецепты, проверяет дозировки, предупреждает о возможных побочных эффектах и взаимодействии препаратов. В случае безрецептурного отпуска он уточняет симптомы, помогает подобрать препарат и, при необходимости, направляет к врачу. Кроме того, фармацевт ведет учет медикаментов, следит за сроками годности и соблюдает правила хранения.

Знания и навыки фармацевта

Профессия требует глубоких знаний в области фармакологии, фармацевтической химии, фармакотерапии, экономике фармации, а также психологии. Хороший первостольник должен уметь доступно объяснить сложную информацию, проявить такт и терпение, особенно при работе с пожилыми людьми или обеспокоенными пациентами. Ошибка фармацевта может стоить здоровья или даже жизни человека, поэтому первостольник должен быть, внимательным к деталям и ответственным.

В крупных аптеках штат включает различные должности: фармацевт, провизор, провизор-технолог, консультант, заведующий аптекой или управляющий (координирующий работу нескольких аптек). В небольших аптеках обычно работают фармацевт и провизор.

Кто может работать первостольником

Первостольником может стать только специалист с фармацевтическим образованием — высшим или средним специальным, пояснила Виктория Преснякова.

• Фармацевт: обучение длится 2 года 10 месяцев (после 9 класса) или 1 год 10 месяцев (после 11 класса) в медицинском колледже. Студенты изучают химию, фармакологию, анатомию, латинский язык, фармацевтическую технологию и другие дисциплины.
• Провизор: получает высшее образование (5 лет в университете + 2 года ординатуры) и также может работать за первым столом.

Права и обязанности фармацевта-первостольника

Фармацевт-первостольник выполняет комплекс профессиональных обязанностей.

Ежедневно он не только отпускает препараты, но и детально консультирует покупателей, разъясняя особенности приема, правила хранения и возможные взаимодействия лекарств, что особенно важно при подборе безрецептурных аналогов. При этом первостольник выступает важным фильтром безопасности — он проверяет каждый рецепт на соответствие нормативным требованиям, анализирует назначенные дозировки и выявляет потенциально опасные комбинации препаратов.

«Фармацевт несет профессиональную ответственность за правильность отпуска лекарств. Даже если врач ошибся в назначении, первостольник должен выявить эту ошибку. Например, при выявлении несовместимых препаратов в одном рецепте, фармацевт обязан проконсультировать пациента и, при необходимости, связаться с лечащим врачом», — поясняет Виктория Преснякова.

Параллельно фармацевт осуществляет полный цикл товарного учета: принимает и размещает фармацевтическую продукцию с соблюдением строгих правил хранения, ведет специальные журналы для препаратов предметно-количественного учета и оформляет всю необходимую товарно-транспортную документацию. Кроме того, в его обязанности входит постоянный мониторинг изменений нормативной базы по официальным источникам, включая сайт Росздравнадзора. Это позволяет оперативно исключать из оборота недоброкачественные или отозванные из оборота препараты.

Особенно важна роль фармацевта в небольших аптеках, где он часто совмещает несколько функций — от консультанта до ответственного за документооборот и ценообразование. Это требует не только глубоких профессиональных знаний, но и высокой степени ответственности.

Фармацевт: специалист системы здравоохранения, а не просто продавец

В отличие от обычного продавца, фармацевт сочетает в себе функции фармацевтического консультанта, эксперта по лекарственным препаратам и гаранта лекарственной безопасности. Профессия требует знаний химического состава лекарств, механизмов их взаимодействия между собой и с пищевыми продуктами, а также строгих норм хранения медикаментов — компетенций, недоступных обычному продавцу.

Работа первостольника — это сложный синтез фармацевтической экспертизы, фармацевтического консультирования, нормативного контроля и психологического взаимодействия с пациентами.

«Перед фармацевтическим сообществом стоит двойная задача: оперативно закрывать кадровый дефицит за счёт фармацевтов со средним образованием и одновременно сохранять высокие стандарты подготовки провизоров с фундаментальным университетским образованием, — отмечает эксперт. — Особое значение имеет восстановление профессионального взаимодействия между врачами и провизорами, где первостольник выступает важным связующим звеном в этой цепочке».

Фармацевтический специалист сегодня — это не просто исполнитель, а полноценный участник системы здравоохранения, его труд непосредственно влияет на качество и безопасность лекарственной терапии. Работа за первым столом становится стартовой площадкой для профессионального роста, где формируются компетенции будущих руководителей аптек, фармацевтических инспекторов и специалистов по контролю качества.

Повышение квалификации фармацевтов: требования и особенности

Для фармацевтов и провизоров непрерывное обучение является обязательным условием профессиональной деятельности. Все специалисты перед началом работы проходят первичную аккредитацию, а затем каждые пять лет подтверждают свою квалификацию в рамках периодической аккредитации.

Этот процесс включает накопление образовательных баллов за пятилетний период через участие в различных образовательных мероприятиях — специализированных семинарах, профильных вебинарах, научно-практических конференциях и других формах дополнительного профессионального образования.

«В международной практике существует любопытное различие в трактовке фармацевтических специальностей. Если в России фармацевт — это специалист со средним специальным образованием, а провизор — с высшим, то во многих зарубежных странах эти понятия прямо противоположны: фармацевт имеет высшее образование, а провизор выступает в роли его ассистента», — подчеркивает Виктория Преснякова.

Такая система непрерывного образования позволяет специалистам аптек постоянно обновлять свои знания, следить за изменениями в фармацевтической практике и законодательстве, что в конечном итоге способствует повышению качества фармацевтической помощи населению.

Профессиональное консультирование в аптеке: принципы и практика

Фармацевтическое консультирование составляет важнейшую часть работы первостольника, хотя на законодательном уровне это понятие пока не имеет четкого определения. В своей ежедневной работе фармацевт оказывает покупателям комплексную консультационную поддержку.

«Вопрос выбора препаратов требует индивидуального подхода. Хотя законодатели предлагают в первую очередь рекомендовать наиболее доступные по цене варианты, важно учитывать и другие факторы: состав вспомогательных веществ, профиль безопасности, особенности производства. Наша задача — предоставить покупателю полную информацию для осознанного выбора», — подчеркивает Виктория Преснякова.

Важно объяснить покупателю различия между оригинальными препаратами и дженериками. Фармацевт должен не просто предложить варианты, но и помочь потребителю понять принципиальные и второстепенные различия между ними, учитывая индивидуальные потребности и особенности здоровья каждого пациента.

Право фармацевта на отказ: защита здоровья пациентов

Фармацевт несет профессиональную ответственность за правильность отпуска препаратов. При обнаружении ошибок в рецепте он обязан отказать в его продаже, даже если это вызывает недовольство пациента. Основанием для отказа служат не только явные нарушения в оформлении — отсутствие необходимых реквизитов, нечитаемые записи или неправильные дозировки, но и малейшие сомнения в подлинности документа, будь то несоответствие печатей или подозрительные исправления, поскольку фармацевт действует в рамках строгих нормативных требований, призванных исключить любые риски для здоровья пациентов.

В таких ситуациях специалист подробно разъясняет причины, помогает связаться с лечащим врачом для уточнений и указывает на конкретные недочеты, которые необходимо исправить в медучреждении, что превращает формальный отказ в важный элемент фармацевтического консультирования.

Как отмечает Виктория Преснякова, эта профессиональная принципиальность часто делает фармацевтов «крайними» в глазах пациентов, хотя на самом деле они выполняют важнейшую контрольную функцию, предотвращая потенциально опасные ошибки в лекарственной терапии. Такой подход отражает суть работы первостольника — сочетание строгого следования регламентам с готовностью помочь пациенту разобраться в ситуации, ведь цель отказа — не создать препятствия, а обеспечить безопасность лекарственного лечения.

От первого стола к руководящим позициям: динамичный карьерный рост в фармации

Перед фармацевтов-первостольником открывается широкий спектр карьерных возможностей — от руководящих должностей в аптечных сетях до экспертных позиций в фармацевтических компаниях.

В то время как фармацевту со средним образованием для перехода на позицию заведующего аптекой требуется не менее пяти лет практики, провизор с высшим образованием может претендовать на эту должность уже через три года.

Некоторые специалисты осознанно выбирают постоянную работу первостольниками, находя глубокое профессиональное удовлетворение в ежедневном контакте с пациентами и решении их проблем.

Однако для амбициозных сотрудников фармацевтическая отрасль предлагает множество направлений роста: можно развиваться в управленческом русле, становясь заведующим аптекой или управляющим сетью, перейти в регуляторные органы как специалист по лицензированию, либо выбрать коммерческое направление, заняв позицию медицинского представителя или аналитика фармрынка.

Также бывший первостольник может реализовать себя в качестве фармацевта — технолога, специалиста по контролю качества или эксперта по регистрации лекарственных средств.

Беседовала Елена Бадьина.

Фото: vadimgozhda, jackf, pitinan © 123RF.com