Фармацевт — не продавец. Почему это важно для вашего здоровья?

Большинство из нас бывает в аптеке довольно часто. Однако мало кто задумывается, что фармацевты — специалисты в белых халатах за аптечным прилавком — не просто продавцы. Они обладают глубокими знаниями о лекарственных препаратах и могут оказать профессиональную помощь в их выборе. Подробнее об этом «ФармМедПрому» рассказала Виктория Преснякова, директор СРО Ассоциации независимых аптек, глава Альянса фармацевтических ассоциаций, кандидат фармацевтических наук, председатель комитета по фармацевтической деятельности Московского регионального отделения «Деловая Россия».

Фармацевт-первостольник: кто он и в чем его роль?

Фармацевт-первостольник – это специалист, который работает за первым столом аптеки, непосредственно консультирует покупателей и отпускает лекарственные средства. Его роль в системе здравоохранения крайне важна, ведь он является связующим звеном между врачом и пациентом, а иногда – единственным специалистом, к которому обращается человек за помощью.

Чем занимается

Первостольник не просто продает лекарства – он анализирует рецепты, проверяет дозировки, предупреждает о возможных побочных эффектах и взаимодействии препаратов. В случае безрецептурного отпуска он уточняет симптомы, помогает подобрать препарат и, при необходимости, направляет к врачу. Кроме того, фармацевт ведет учет медикаментов, следит за сроками годности и соблюдает правила хранения.

Знания и навыки

Профессия требует глубоких знаний в области фармакологии, фармацевтической химии, фармакотерапию, экономику фармации, а также психологии. Хороший первостольник должен уметь доступно объяснить сложную информацию, проявить такт и терпение, особенно при работе с пожилыми людьми или беспокойными пациентами. Ошибка фармацевта может стоить здоровья или даже жизни человека, поэтому первостольник должен быть, внимательным к деталям и ответственным.

В крупных аптеках штат включает различные должности: фармацевт, провизор, провизор-технолог, консультант, заведующий аптекой или управляющий (координирующий работу нескольких аптек). В небольших аптеках обычно работают фармацевт и провизор.

Кто может работать первостольником

Первостольником может стать только специалист с фармацевтическим образованием — высшим или средним специальным, пояснила Виктория Преснякова.

• Фармацевт: обучение длится 2 года 10 месяцев (после 9 класса) или 1 год 10 месяцев (после 11 класса) в медицинском колледже. Студенты изучают химию, фармакологию, анатомию, латинский язык, фармацевтическую технологию и другие дисциплины.
• Провизор: получает высшее образование (5 лет в университете + 2 года ординатуры) и также может работать за первым столом.

Права и обязанности фармацевта-первостольника

Фармацевт-первостольник выполняет комплекс профессиональных обязанностей, начиная с консультационной работы с клиентами и заканчивая строгим контролем качества лекарственных средств.

Ежедневно он не только отпускает препараты, но и детально консультирует покупателей, разъясняя особенности приема, правила хранения и возможные взаимодействия лекарств, что особенно важно при подборе безрецептурных аналогов. При этом первостольник выступает важным фильтром безопасности — он тщательно проверяет каждый рецепт на соответствие нормативным требованиям, анализирует назначенные дозировки и выявляет потенциально опасные комбинации препаратов, ведь именно на нем лежит ответственность за правильность отпуска лекарств, даже если ошибка была допущена врачом при назначении.

«Фармацевт несет профессиональную ответственность за правильность отпуска лекарств. Даже если врач ошибся в назначении, первостольник должен выявить эту ошибку. Например, при выявлении несовместимых препаратов в одном рецепте, фармацевт обязан проконсультировать пациента и, при необходимости, связаться с лечащим врачом», — поясняет Виктория Преснякова.

Параллельно фармацевт осуществляет полный цикл товарного учета: принимает и размещает фармацевтическую продукцию с соблюдением строгих правил хранения, ведет специальные журналы для препаратов предметно-количественного учета и оформляет всю необходимую товарно-транспортную документацию. Кроме того, в его обязанности входит постоянный мониторинг изменений нормативной базы по официальным источникам, включая сайт Росздравнадзора. Это позволяет оперативно исключать из оборота недоброкачественные или отозванные из оборота препараты.

Особенно важна роль фармацевта в небольших аптеках, где он часто совмещает несколько функций — от консультанта до ответственного за документооборот и ценообразование. Это требует не только глубоких профессиональных знаний, но и высокой степени ответственности.

Фармацевт: специалист системы здравоохранения, а не просто продавец

В отличие от обычного продавца, фармацевт сочетает в себе функции фармацевтического консультанта, эксперта по лекарственным препаратам и гаранта лекарственной безопасности. Профессия требует знаний химического состава лекарств, механизмов их взаимодействия между собой и с пищевыми продуктами, а также строгих норм хранения медикаментов — компетенций, недоступных обычному продавцу.

Работа первостольника — это сложный синтез фармацевтической экспертизы, фармацевтического консультирования, нормативного контроля и психологического взаимодействия с пациентами.

«Перед фармацевтическим сообществом стоит двойная задача: оперативно закрывать кадровый дефицит за счет фармацевтов со средним образованием и одновременно сохранять высокие стандарты подготовки провизоров с фундаментальным университетским образованием. Особое значение имеет восстановление профессионального взаимодействия между врачами и провизорами, где первостольник выступает важным связующим звеном в этой цепочке», — отмечает эксперт.

Фармацевтический специалист сегодня — это не просто исполнитель, а полноценный участник системы здравоохранения, чей труд непосредственно влияет на качество и безопасность лекарственной терапии. Работа за первым столом становится стартовой площадкой для профессионального роста, где формируются компетенции будущих руководителей аптек, фармацевтических инспекторов и специалистов по контролю качества.

Повышение квалификации фармацевтов: требования и особенности

Для фармацевтов и провизоров непрерывное обучение является обязательным условием профессиональной деятельности. Все специалисты перед началом работы проходят первичную аккредитацию, а затем каждые пять лет подтверждают свою квалификацию в рамках периодической аккредитации.

Этот процесс включает накопление образовательных баллов за пятилетний период через участие в различных образовательных мероприятиях — специализированных семинарах, профильных вебинарах, научно-практических конференциях и других формах дополнительного профессионального образования.

«В международной практике существует любопытное различие в трактовке фармацевтических специальностей. Если в России фармацевт — это специалист со средним специальным образованием, а провизор — с высшим, то во многих зарубежных странах эти понятия прямо противоположны: фармацевт имеет высшее образование, а провизор выступает в роли его ассистента», — рассказывает Виктория Преснякова.

Такая система непрерывного образования позволяет специалистам аптек постоянно обновлять свои знания, следить за изменениями в фармацевтической практике и законодательстве, что в конечном итоге способствует повышению качества фармацевтической помощи населению.

Консультирование в аптеке

Фармацевтическое консультирование составляет важнейшую часть работы первостольника, хотя на законодательном уровне это понятие пока не имеет четкого определения. В своей ежедневной работе фармацевт оказывает покупателям комплексную консультационную поддержку.

«Вопрос выбора препаратов требует индивидуального подхода. Хотя законодатели предлагают в первую очередь рекомендовать наиболее доступные по цене варианты, важно учитывать и другие факторы: состав вспомогательных веществ, профиль безопасности, особенности производства. Наша задача — предоставить покупателю полную информацию для осознанного выбора», — подчеркивает Виктория Преснякова.

Важно объяснить покупателю различия между оригинальными препаратами и дженериками. Фармацевт должен не просто предложить варианты, но и помочь потребителю понять принципиальные и второстепенные различия между ними, учитывая индивидуальные потребности и особенности здоровья каждого пациента.

Право фармацевта на отказ: защита здоровья пациентов

Фармацевт, как крайнее звено в цепочке назначения лекарств, несет профессиональную ответственность за правильность отпуска препаратов. При обнаружении ошибок в рецепте он обязан отказать в его продаже, даже если это вызывает недовольство пациента. Основанием для отказа служат не только явные нарушения в оформлении — отсутствие необходимых реквизитов, нечитаемые записи или неправильные дозировки, но и малейшие сомнения в подлинности документа, будь то несоответствие печатей или подозрительные исправления. Поскольку фармацевт действует в рамках строгих нормативных требований, призванных исключить любые риски для здоровья пациентов.

В таких ситуациях специалист подробно разъясняет причины, помогает связаться с лечащим врачом для уточнений и указывает на конкретные недочеты, которые необходимо исправить в медучреждении, что превращает формальный отказ в важный элемент фармацевтического консультирования.

Как отмечает Виктория Преснякова, эта профессиональная принципиальность часто делает фармацевтов «крайними» в глазах пациентов, хотя на самом деле они выполняют важнейшую контрольную функцию, предотвращая потенциально опасные ошибки в лекарственной терапии, возникающие при назначении. Такой подход отражает суть работы первостольника — сочетание строгого следования регламентам с готовностью помочь пациенту разобраться в ситуации, ведь цель отказа — не создать препятствия, а обеспечить безопасность медикаментозного лечения.

От первого стола к руководящим позициям: динамичный карьерный рост в фармации

Начав свой профессиональный путь за первым столом аптеки, фармацевт постепенно накапливает бесценный опыт работы с пациентами, который становится фундаментом для дальнейшего карьерного роста. Перед специалистом открывается широкий спектр возможностей — от руководящих должностей в аптечных сетях до экспертных позиций в фармацевтических компаниях.

В то время как фармацевту со средним образованием для перехода на позицию заведующего аптекой требуется не менее пяти лет практики, провизор с высшим образованием может претендовать на эту должность уже через три года, что подчеркивает важность фундаментальной подготовки для ускоренного профессионального развития.

Некоторые специалисты осознанно выбирают постоянную работу первостольниками, находя глубокое профессиональное удовлетворение в ежедневном контакте с пациентами и решении их проблем.

Для амбициозных сотрудников фармацевтическая отрасль предлагает множество направлений роста: можно развиваться в управленческом русле, становясь заведующим аптекой или управляющим сетью, перейти в регуляторные органы как специалист по лицензированию, либо выбрать коммерческое направление, заняв позицию медицинского представителя или аналитика фармрынка.

Особые перспективы открываются в производственном секторе, где бывший первостольник может реализовать себя в качестве фармацевта — технолога, специалиста по контролю качества или эксперта по регистрации лекарственных средств. Причем каждый последующий карьерный шаг естественным образом вытекает из предыдущего опыта, создавая логичную траекторию профессионального развития.

Такая многоуровневая система карьерного роста превращает фармацевтическую специальность в одну из самых перспективных в сфере здравоохранения, где каждый специалист может найти оптимальное сочетание личных амбиций и профессиональной самореализации, начиная с базовой позиции первостольника и заканчивая руководящими должностями в крупных фармацевтических холдингах.

Профессия фармацевта остается важной и незаменимой частью в системе здравоохранения и всегда востребована в нашей стране.