Беседы с ботом изменили мнение студентов о вакцинации против гриппа

Ученые обнаружили, что общение с нейросетью уменьшает количество заблуждений о вакцинации против гриппа. Этот результат специалисты объясняют содержанием ответов и аргументацией, а не уровнем доверия к ИИ как к источнику информации, пишет Vademecum.

Эксперимент, результаты которого опубликованы в журнале JMIR AI, провели ученые Висконсинского университета в Мадисоне с участием 149 студентов университета, которые обсуждали с нейросетью распространенные мифы о вакцинации против гриппа, а также изменении климата. Исследователи проанализировали 298 бесед пользователей с нейросетью. Они оценивали уровень ошибок и восприятие тем до и после взаимодействия с чат-ботом по семибалльной шкале.

Авторы также провели анализ ответов ИИ, чтобы понять, какие коммуникационные стратегии он применяет. Оказалось, что во всех диалогах использовались логически выстроенные объяснения. При обсуждении вакцинации ИИ апеллировал к научному мнению в 43,6% случаев, а при обсуждении климата — в 91,9%. Ссылки на позиции официальных организаций встречались в 38,9% и 60,4% диалогов соответственно. Реже применялись элементы эмпатии и призывы к перепроверке информации.

Эксперимент показал, что после общения с ИИ средний уровень заблуждений о вакцинации против гриппа снизился с 2,93 до 2,43 балла, а позитивное отношение к иммунизации возросло с 5,84 до 6,18 балла (но уровень заблуждений о влиянии изменения климата остался прежним). Ученые установили, что этот эффект был вызван содержанием ответов и применяемыми аргументами, а не уровнем доверия к ИИ как к источнику информации.

Влияние генеративного ИИ на убеждения пользователей, считают зависит от темы: медицинские решения и повседневное поведение поддаются корректировке, а политизированные и общественно поляризованные вопросы, такие как изменение климата, менее восприимчивы к изменениям.

Исследование показывает, что генеративный ИИ становится инструментом просвещения. Чат-бот не в состоянии заменить экспертов, но приемлем как дополнительный канал общения.

Фото: pitinan @123RF.com