Уколы красоты: гид по безопасной покупке в сети

Эстетическая медицина сейчас на подъеме. Среди самых популярных процедур для сохранения красоты — инъекции биоревитализантов, ботулотоксинов, внутридермальных филлеров и имплантатов. Спрос рождает множество предложений, среди которых, увы, есть и поддельные, некачественные и опасные продукты. Особенно много их на просторах Интернета. Сегодня поговорим о том, где и как безопасно покупать медицинские изделия для красоты и как нас обманывают на электронных торговых площадках. Поможет в этом разобраться наш постоянный эксперт Евгения Зиновьева, к.м.н., председатель Ассоциации импортеров косметологической, косметической и медицинской продукции (АИККМП).

Маркетплейсы: океан возможностей или минное поле?

Популярность маркетплейсов привела к увеличению предложений на рынке препаратов медицинского назначения. Маркетплейсы привлекают покупателей широтой ассортимента, привлекательными ценами и удобством доставки. Несмотря на удобство онлайн-покупок, этот способ таит в себе серьёзные угрозы. Когда речь заходит о филлерах и имплантатах, эти платформы могут стать настоящим «минным полем».

Только в подходящем разделе!

Любые медицинские изделия должны размещаться в категории «Здоровье», группе «Медицинские изделия» и далее — в подгруппах с детальным наименованием.

Нарушения этого правила на сайтах маркетплейсов помогают недобросовестным продавцам скрываться и реализовывать некачественный и незаконный товар. 

Описание и характеристики в карточке товара не всегда отражают реальность. Некоторые продавцы пишут о товаре завуалированно, чтобы обойти законодательство и фильтры маркетплейсов при размещении. Ярким примером является размещение филлеров под названием и в категориях «сыворотки» и «косметический актив», а аппаратов для косметологических процедур как «бытовой техники».

Проверяем карточку продавца

Маркетплейс, как правило, не несёт прямой ответственности за качество каждого товара и не контролирует весь ассортимент полноценно. Среди огромного количества продавцов много индивидуальных предпринимателей и даже физических лиц, что и является одной из причин отсутствия должного контроля.

Для проверки продавца необходимо войти в карточку изделия и найти ссылку на профиль продавца. На его странице должны быть указаны реквизиты продавца, по которым можно проверить, реально ли существует данное юридическое лицо, а также контактная информация. Если их нет – тут явное нарушение законодательства РФ.

Также весьма желательна, но крайне редка опция получить квалифицированную консультацию косметолога или иного врача, который мог бы оценить, подходит ли вам данный препарат, как его правильно использовать и какие существуют риски.

Филлеры и имплантаты — это медицинские изделия высокого класса риска, которые вводятся под кожу для коррекции морщин, увеличения объема, моделирования контуров лица и тела. Они бывают разного происхождения (на основе гиалуроновой кислоты, гидроксиапатита кальция, полимолочной кислоты и др.) и имеют разный срок биодеградации, то есть могут оставаться в организме в течение длительного времени. Нередко применение таких препаратов сопровождается осложнениями, такими как инфекции, аллергические реакции, асимметрия и даже гранулемы и некроз тканей. Именно поэтому их производство, продажа и использование строго регулируются законодательством.

Доверять ли отзывам?

Потребители часто приобретают препараты, основываясь лишь на рекламе или отзывах и не имея представления о возможных противопоказаниях и последствиях процедуры. Увы, отзывы не всегда содержат достоверную информацию, а ответы на вопросы пользователей бывают неинформативны и могут вводить покупателей в заблуждение.

При возникновении проблем с филлером, купленным на маркетплейсе, доказать вину продавца и получить компенсацию самостоятельно крайне сложно. В АИККМП часто обращаются пострадавшие таким образом потребители, грамотная поддержка профильных юристов ассоциации  помогает довести дело до конца. Удачные истории можно прочитать в Telegram-канале АИККМП В целом же в такой ситуации потребитель чаще беззащитен.

Оригинал или подделка

Проверить подлинность медицинского изделия, пусть даже  известного бренда и с приложенным регистрационным удостоверением, на маркетплейсе практически невозможно. При этом далеко не все знают, что проверить регудостоверение можно на портале Росздравнадзора или в Telegram-боте «Мединспектор». Поэтому причине, распространять контрафактную и незарегистрированную продукцию на маркетплейсах легко, особенно если  приманкой на поддельные или незарегистрированные филлеры служат низкие цены, привлекательное описание и фальшивые отзывы.

На градусник смотрели?

Мало кто из потребителей знает, что  филлеры требуют особых условий хранения (температурный режим, защита от света). Маркетплейсы и их продавцы не всегда могут гарантировать соблюдение этих условий, что может привести к порче продукта.  Крайне сложно проверить и сроки годности на платформе.

Филлеры и имплантаты в интернет-магазинах: иллюзия безопасности

Интернет-магазины, торгующие филлерами и имплантатами, могут показаться более надёжным вариантом, чем маркетплейсы, особенно если они специализируются только  на продаже косметологических изделий. Однако и здесь есть свои подводные камни.

В интернет-магазине чаще, чем на маркетплейсах, можно встретить документы безопасности на некоторые косметологические изделия. Но зачастую это не регистрационное удостоверение, выданное Росздравнадзором, а свидетельство о государственной регистрации, декларация или сертификат соответствия, которые могут выдаваться только на косметико-парфюмерные изделия наружного применения, а значит не служат подтверждением безопасности и качества медицинского инъекционного препарата.

К уже рассмотренным проблемам незаконных онлайн-продаж медицинских изделий для красоты стоит добавить, что  у многих интернет-магазинов отсутствует минимальная информация о юридическом лице, а значит нет ни контактов, ни указаний на лицо, ответственное за качество продукции. В сложной или спорной ситуации с недовольным покупателем сайт просто исчезнет.

Два золотых правила, как безопасно покупать филлеры и имплантаты

1. Приобретать филлеры и импланты у официальных дистрибьютеров — то есть у уполномоченного представителя производителя изделия, на которое получено регистрационное удостоверение в Росздравнадзоре.
2. Не покупать инъекционные медицинские изделия для красоты самостоятельно, а обратиться  за процедурой в специализированную клинику эстетической медицины, имеющую медицинскую лицензию.

Что делать, если вы столкнулись с подозрительным предложением?

• Немедленно откажитесь от покупки/процедуры.
• Сообщите о своих подозрениях в Росздравнадзор. Ваше обращение может помочь предотвратить причинение вреда другим людям.

Ваша красота и здоровье — бесценные активы. Не поддавайтесь соблазну купить что-то в непроверенных местах в интернете и поставить их под угрозу. Помните, что внутридермальные филлеры — это медицинские изделия, требующие профессионального подхода на всех этапах: от производства и продажи до введения. Доверяйте только сертифицированным клиникам, квалифицированным специалистам и официальным поставщикам. Это единственная гарантия того, что ваше стремление к совершенству не обернётся трагедией.

Иллюстрация: НейроХолст/Midjourney